Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 — Chấp thuận điều khoản

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và nền tảng 188vm ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Khi bạn tạo tài khoản, đăng nhập, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 188vm, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Điều khoản này được áp dụng song song cùng Chính sách bảo mật và các quy định trò chơi riêng biệt của từng sản phẩm trên 188vm. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản & Điều kiện tổng thể này sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của 188vm, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. 188vm có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Mỗi cá nhân chỉ được lập một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản — dù bằng thiết bị, địa chỉ IP hay thông tin khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, tài khoản ngân hàng) phải chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và các thông tin đăng nhập. 188vm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.
• Bạn có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

Điều 3 — Nạp tiền và rút tiền

188vm hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. 188vm không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do bên cung cấp dịch vụ thanh toán gây ra.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận về tài khoản ngân hàng / ví điện tử đã được xác minh và đứng tên chính chủ tài khoản. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Hạn mức giao dịch: 188vm có thể thiết lập hạn mức nạp và rút tối thiểu / tối đa tùy thời điểm. Hạn mức cụ thể được hiển thị trong phần quản lý tài khoản của bạn.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống yêu cầu, bạn có thể được đề nghị cung cấp giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) để xác minh. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền.
• Giao dịch bất thường: Mọi giao dịch bị nghi ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền sẽ bị giữ lại để điều tra. 188vm có quyền yêu cầu thêm thông tin và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

Điều 4 — Cược và kết quả trò chơi

Tất cả các cược đặt trên 188vm — bao gồm kèo tài xỉu bóng đá, baccarat, đá gà, nổ hũ và các trò chơi live casino — phải tuân theo các quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong từng sản phẩm.

• Cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ của 188vm hoặc nhà cung cấp trò chơi có bản quyền. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 188vm có quyền hủy vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trong giao diện mỗi trò chơi.
• 188vm không chịu trách nhiệm về tổn thất do đường truyền internet của người chơi bị gián đoạn trong khi cược đang diễn ra.
• Kết quả từ các nguồn bên ngoài (ví dụ: kết quả xổ số từ đài chính thức, kết quả bóng đá từ ban tổ chức giải đấu) được áp dụng theo dữ liệu feed trực tiếp của nhà cung cấp dịch vụ. Khiếu nại về kết quả bên ngoài sẽ không được xem xét.

Điều 5 — Khuyến mãi và tiền thưởng

188vm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi ưu đãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Vòng cược (Rollover): Tiền thưởng sẽ bị khóa cho đến khi người chơi hoàn thành đủ số vòng cược quy định. Tỷ lệ vòng cược được nêu rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Một lần trên mỗi tài khoản: Các ưu đãi chào mừng chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi địa chỉ IP, mỗi thiết bị hoặc mỗi hộ gia đình.
• Cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích khai thác, lạm dụng hoặc thao túng hệ thống khuyến mãi đều bị coi là gian lận. 188vm có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khoá tài khoản vi phạm mà không cần báo trước.
• 188vm có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng 188vm:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình cược.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Lập nhiều tài khoản để hưởng khuyến mãi nhiều lần hoặc để lách hạn mức cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật ("bug exploit") để thu lợi bất chính. Bất kỳ khoản thắng cược nào có được từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy bỏ.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản cho người khác.
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn.
• Đăng tải, truyền tải hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, hoặc gây hại đến 188vm và người dùng khác qua bất kỳ kênh truyền thông nào của nền tảng.
• Cố tình cản trở hoặc can thiệp vào hệ thống bảo mật của 188vm (tấn công mạng, phishing, DDoS, v.v.).

Điều 7 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 188vm — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh và tên miền — đều là tài sản trí tuệ của 188vm hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

• Bạn không được sao chép, tái bản, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 188vm mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Các tên trò chơi và thương hiệu của nhà cung cấp bên thứ ba xuất hiện trên 188vm là tài sản của các nhà cung cấp tương ứng.
• Việc sử dụng nền tảng không cấp cho bạn bất kỳ quyền sở hữu hay giấy phép nào đối với tài sản trí tuệ của 188vm.

Điều 8 — Giới hạn trách nhiệm

188vm cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 188vm không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng tại mọi thời điểm.
• 188vm không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính từ kết quả cược.
• 188vm không chịu trách nhiệm cho các sự kiện ngoài tầm kiểm soát như sự cố cơ sở hạ tầng internet, thiên tai, hoặc hành động của bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 188vm đối với bạn không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 9 — Chấm dứt tài khoản

188vm có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất cứ lúc nào nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Hành vi của bạn bị xác định là gian lận, lạm dụng hoặc gây hại cho người dùng khác hay cho nền tảng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong một khoảng thời gian dài (tài khoản không hoạt động).

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của 188vm. Số dư hợp lệ còn lại sau khi xác minh sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 188vm có quyền giữ lại số dư để bù đắp thiệt hại.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

188vm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo bằng một trong các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập.
• Gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản có hiệu lực được coi là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 — Giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hoặc vi phạm điều khoản, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ 24/7 của 188vm, bao gồm ID giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề. Khiếu nại phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ khi sự việc xảy ra.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và vận hành của 188vm sẽ xem xét khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc và phản hồi bằng văn bản.
• Bước 3 — Kết luận cuối cùng: Quyết định của bộ phận kỹ thuật dựa trên dữ liệu máy chủ là căn cứ cuối cùng. Dữ liệu nhật ký máy chủ (server log) của 188vm được coi là bằng chứng xác thực về kết quả trò chơi và giao dịch.

Khiếu nại gửi sau thời hạn 7 ngày hoặc thiếu thông tin cần thiết sẽ không được xem xét. 188vm cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch.

Điều 12 — Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ đội ngũ 188vm qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị, không phải liên kết)
• Chat trực tiếp: Hộp chat hỗ trợ trực tuyến trên nền tảng, hoạt động 24/7 kể cả lễ Tết (GMT+7).
• Thời gian phản hồi: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 1 giờ qua chat trực tiếp và trong vòng 24 giờ qua email.

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế mọi phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đó của 188vm.